关于预订及一般问题
是的，我们每天有两次巡航班次，巡航时段如下：
- 日落晚餐巡航（傍晚5:30 至 晚上7:30）
- 亚庇海滨夜景巡航（晚上8:00 至 晚上9:30）
这两趟巡航都能让您从海上尽赏亚庇市的绝美景色，还有现场乐队表演助兴。日落晚餐巡航让您沉醉在沙巴美丽的日落中，并供应丰盛的国际自助餐，而亚庇海滨夜景巡航则带您领略亚庇市海滨线越夜越美丽的魅力。在你尽情放松享受迷人的夜景时，还能享用茶点和小吃，超惬意！
马来西亚价格适用于以下人士：
- 马来西亚护照持有人/身份证MyKad持有人
- 持有马来西亚护照的海外马来西亚人
非常简单！ 您能通过两种方法预定我们的巡航：
网上预订： 一旦确定了欲参与的巡航，您可以立即在线预订并且通过信用卡付款。一旦付款成功，请查询您的电子邮箱，您将会收到一封包含行程和电子票券的确认电子邮件供您下载。
电子邮件预订： 如有任何疑问，请发送电子邮件至[email protected]或随时拨打我们的热线+60128852009。
网上预订： 一旦确定了欲参与的巡航，您可以立即在线预订并且通过信用卡付款。一旦付款成功，请查询您的电子邮箱，您将会收到一封包含行程和电子票券的确认电子邮件供您下载。
电子邮件预订： 如有任何疑问，请发送电子邮件至[email protected]或随时拨打我们的热线+60128852009。
我们强烈建议您提前预订您的巡航门票，因为我们的每天的入门票都很快售罄。我们也接受现场订票，但需视座位供应情况而定。
我们接受以下的付款方式：现金或支票，信用卡及银行转账（马来亚银行）。
我们需要您提前做出全额付款以确认您的巡航座位预订。如果我们在游船出发前没有收到全额付款，我们有权取消您的预订。
是的，配套价格包括公共责任保险。虽然如此，我们依然强烈建议您事先在您所在的国家购买一份全面的个人旅行保险，以覆盖您在马来西亚沙巴旅行期间可能遇到的个人意外、行李丢失、延误、旅行安排的突然变更、取消、天灾、紧急医疗疏散、传染病、流行病、恐怖分子等风险。
只有当您购买了我们的“雨天灵活保障”时，您才能在上述情况下获得退款（不包括“雨天灵活保障”费用）。在取消您的巡航后，退款预计会在14-28个工作日内到账。此外，我们也建议您购买“雨天基础保障”。此计划允许您在天气不利的情况下，于上船前的两个小时内将您的蓝海之星巡航行程改期。如果您没有购买上述任何一种计划，蓝海之星将拒绝因任何天气情况所提出的退款申请。
与航空公司的政策一样，如果您希望取消巡航，除非您购买了 “雨天灵活保障”或 “雨天基础保障” ，否则蓝海之星将不提供退款。“雨天灵活保障”可以保证您在因不可抗力原因（例如恶劣天气或航班延误）无法参与巡航时获得退款。您将在取消巡航后的14-28个工作日内收到退款。
我们的“雨天基础保障”（没有有效期限制）允许您在登船前的2小时因恶劣天气条件而改期参与蓝海之星的巡航，并选择未来的任何日期参与巡航。您能以每人48马币购买此计划。
我们的“雨天灵活保障”允许您在天气不利的情况下选择不参与巡航，并让您获得全额退款（不包括“雨天灵活保障”费用）。退款预计会在14个工作日内到账。除了当船员部门诊断极端天气预报会导致巡航不安全以外的情况下，蓝海之星都会选择出海巡航。
如果您因正当理由必须延迟海蓝之星的巡航，所有巡航改期必须在原本预定启航日期的至少7天前提出申请，并出示所需文件，我们将为您重新安排行程。所有在巡航日期前的2至3天或当天所提出的临时改期请求，一律征收每人50马币的改期手续费。在此，我们再次建议您购买“雨天灵活保障”，以确保在无法推迟巡航时获得全额退款。
每日出发的巡航路线将沿着东姑阿都拉曼公园的岛屿和亚庇市的海滨进行游览。
蓝海之星游艇将从Sutera Habour Marina码头出发。请在谷歌地图上搜索查看确切地点坐标。
蓝海之星游艇将从Sutera Harbour Marina码头出发。最简单、最快捷的到达方式是：
- 的士。如果您身处亚庇市中心，根据普遍交通情况，10分钟的车程就能带您到达此码头。如果您在机场，车程约为20分钟。除了的士，您也能选择下载注册Grab软件，以方便打车。
- 自驾。如果您对亚庇市的路线不熟悉，请根据导航前往Sutera Harbour 度假村即可。
码头附近的Sutera Harbour度假村设有免费停车场，并且有保安看守，安全性高。 Sutera Harbour度假村内部设有3个停车场， 每个停车场都位于不同位置：
- Magellan Sutera Resort
- Pacific Sutera Hotel
- Marina Clubhouse
步行即可到达海蓝之星游艇出发点。有关停车场的更多信息，请点击这里。
- Magellan Sutera Resort
- Pacific Sutera Hotel
- Marina Clubhouse
步行即可到达海蓝之星游艇出发点。有关停车场的更多信息，请点击这里。
是的，我们的接送服务包括从哥打基纳巴鲁市/哥打基纳巴鲁国际机场到Sutera Marina码头的往返接送服务。此接送服务需要付费。
您必须在登船时间的至少30分钟前抵达Sutera Marina码头。以下是不同巡航的登船时间：
- 日落晚餐巡航：傍晚5:15
- 亚庇海滨夜景巡航：晚上7:50
请携带有效的身份证明文件（MyKad/护照），以便在登记时进行身份核实。
我们将给您指引前往蓝海之星报到处和登船地点的方向。如果您迷路了或需要进一步的协助，您可以随时联系我们的蓝海之星运营热线：+6016 880 2009 或 +6016 352 2009。
乘客的座位安排会以客人的安全及舒适度为优先考虑。根据安全距离准则，游艇上的座位是以共享餐桌的形式分配的。如果您想要预留靠窗的桌子，我们提供预订靠窗座位的选项，只需支付每张桌子150马币的额外费用。
关于生日或周年庆祝活动，我们能为您准备一块切片蛋糕，额外收费为20马币。我们也提供其他的定制服务，如整个蛋糕订单、花束、气球装饰等等，均以合理价格收费。
可以。但需注意的是，我们将额外收取RM20的费用。
您可以穿休闲服装，但您的穿着不得对其他客人具有冒犯性或印有不当的设计。一般巡航期间，泳装或打赤膊都是不被允许的，除非您经过特别批准。
蓝海之星游艇上没有祷告室（surau）。然而，Sutera Harbour 度假村的The Magellan，The Marina和The Pacific Sutera都设有对公众开放的男女祷告室。
当然可以，只要您的配偶持有有效签证，证明他们是马来西亚人的配偶。
当然可以，只要您持有有效签证，例如MM2H、外国人、永久居民（PR）、或有效的工作许可证/签证。
当然可以，但需要支付每人RM 30的费用，用于更新新客人的详细信息。
关于食品与饮料
是的，我们的餐厅食品是在拥有清真认证的厨房里准备和处理的。然而，蓝海之星没有清真认证，因为我们在游艇上提供含酒精饮品。
在日落晚餐巡航，我们提供丰盛的国际自助晚餐，涵盖中式、西式、日式和马来料理美食。而在亚庇海滨夜景巡航时，我们提供茶点及小吃，搭配无限畅饮的咖啡、茶、果汁和饮用水。
为了保持食品安全标准并符合当地健康法规，我们不允许乘客在游艇上携带外部食物和饮料。如果您有特殊的饮食要求，请随时联系我们。
关于私人包船，您可以携带自己的酒类。以下是不同酒类的开瓶费：
每瓶葡萄酒收取50马币的开瓶费
每箱啤酒收取110马币的开瓶费
每瓶750毫升烈酒或烈性酒收取100马币的开瓶费
关于私人包船，您可以携带自己的酒类。以下是不同酒类的开瓶费：
每瓶葡萄酒收取50马币的开瓶费
每箱啤酒收取110马币的开瓶费
每瓶750毫升烈酒或烈性酒收取100马币的开瓶费
是的，我们可以为您安排素食餐点，前提是您必须提早至少一天向我们做出通知。对于临时的饮食要求，我们无法提供特殊安排，但您可以从主要的自助晚餐菜品中选择您喜欢的菜品食用。
是的，您可以从自助晚餐菜品中选择您喜欢的菜品食用。
是的，我们的游艇提供价格合理的酒精饮料。啤酒每罐售价18马币（喜力/健力士/虎牌啤酒），而普通葡萄酒每杯售价20马币（红酒/白酒）。
平日巡航期间，您不允许自行携带酒精饮料上船，因为我们已经提供了内部饮料。对于私人包租，您可以携带自己的酒精饮料上船，开瓶费用如下：
每瓶葡萄酒收费50马币
每箱啤酒收费110马币
每瓶750毫升的烈酒或烈性饮料收费100马币
每瓶葡萄酒收费50马币
每箱啤酒收费110马币
每瓶750毫升的烈酒或烈性饮料收费100马币
不包括。但我们在游艇上提供软性饮料和果汁，可供您单点购买。
不可以。我们在游艇上有提供调酒饮料，如有任何需要，可以直接向我们购买。
不，游客不允许从蓝海之星带走任何食物。
不，携带任何外部食物界不被允许，任何发现的都将被丢弃。
是的，我们的政策是“不允许浪费食物”。每100克剩余食物将收取RM10的费用。
关于娱乐
我们的驻场乐队每天都会献上精彩的现场音乐表演，演唱不同语言及不同音乐类型的歌曲，为您美味的晚餐环节增添情调。您也能随着传统本地歌曲的欢快节奏翩翩起舞，营造出与众不同的轻快氛围。我们的驻场乐队也接受点歌请求。
是的，我们的贵宾室配置了卡拉OK设施。贵宾室可容纳多达20人，适用于小型私人聚会。
关于安全
如果海上情况摇晃颠簸，游艇路线将会被更改为沿着亚庇海岸线巡航，而不进入公海水域。任何路线变化都是为了让我们的乘客感到舒适安全。
是的，因为这为时两小时巡航是沿着亚庇市海岸线游览的休闲巡航，所以您可以放心地登上蓝海之星。不过，请提前通知我们的工作人员，以便我们了解您的情况。我们也强烈建议您在怀孕期间的任何旅行前咨询您的医生。
没有年龄限制。只要您遵守所有的安全程序，您的安全就能受到保障。11岁及以下的儿童必须由监护人全程监护。
不管是什么时候的巡航，乘客都严禁从游艇上跳入大海。
由于蓝海之星的体积庞大且稳定，任何晃动感都会被大幅度地减低。然而，在游艇航行期间，如果您在日光甲板上花更多时间享受清新的海风和开阔的视野，这会更好地缓解您的晕船症状。我们的酒吧柜台也有售卖能缓解晕船的防晕手环，如需购买请自行前往。如果您是非常容易晕船的体质，我们建议您在游艇出发前的30分钟服用晕船药。请注意，出于安全预防措施考量，我们不会在船上分发任何药物，因为我们不了解您是否有药物过敏或者其他药物不良反应史。
是的，坐轮椅或婴儿车的乘客可以通过坡道登上我们的游艇。如有任何相关的特殊要求，请提前让我们知道。残障人士必须由看护全程陪同。蓝海之星游艇的工作人员将尽力协助他们登船，但不对他们在船上的活动负责或承担任何责任。11岁及以下的儿童必须由监护人全程监护。
关于天气
我们强烈建议您在下雨的情况下自备雨伞，因为前往 Sutera Habour Marina 码头的步道没有任何遮掩。蓝海之星也没有提供雨伞的服务。